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TÉRMINOS Y CONDICIONES - JO PASTELERÍA

1. Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar el sitio web de jopasteleria.cl, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar este sitio.

2. Reservas

  • • Se aceptan reservas de nuestros productos con un mínimo de 3 días hábiles de anticipación.
  • • El horario de corte para realizar las reservas es hasta las 20:30 horas.
  • • Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Jo Pastelería.
  • • Jo Pastelería se reserva el derecho de rechazar o modificar una reserva en caso de indisponibilidad de los productos o cualquier otra circunstancia imprevista.

3. Precios y Pagos

  • • Los precios de nuestros productos, que incluyen los impuestos correspondientes, se exhiben en nuestro sitio web.
  • • Los pagos se realizan a través de la plataforma externa Web Pay o Mercadopago utilizando los métodos de pago indicados la que corresponda.
  • • Jo Pastelería no almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias en este sitio web.
  • • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Delivery y Retiro de Productos

  • • Jo Pastelería ofrece opciones tanto de delivery como de retiro en nuestras sucursales (Concón y Las Condes).
  • • Todos los despachos se gestionan a través de Pedidos Ya.
  • • El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad del servicio de Pedidos Ya.
  • • Los tiempos de entrega podrían verse afectados por alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  • • Jo Pastelería no se hace responsable de posibles retrasos o problemas causados por terceros o circunstancias externas.

5. Política de Cancelación

  • • Si necesitas cancelar una reserva, te pedimos que nos notifiques con al menos 48 horas de anticipación, para poder gestionarla de manera adecuada.
  • • En caso de cancelaciones tardías o de no presentación, Jo Pastelería se reserva el derecho de retener un porcentaje del pago realizado, como compensación por costos y la preparación de los productos frescos.

6. Propiedad Intelectual

  • • Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo nombres, logotipos, imágenes y contenidos presentes en nuestro sitio web, son propiedad exclusiva de Jo Pastelería.
  • • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Políticas de Devoluciones

  • 7.1 Requisitos de Elegibilidad
  • • Para ser elegible para solicitar una devolución, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • A.- Presentar la solicitud de devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto.
  • B.- Proporcionar el comprobante de compra o factura.

  • 7.2 Proceso de Solicitud de Devolución
  • •El cliente debe comunicarse a través de los canales especificados en contacto@jopasteleria.cl para solicitar la devolución.
  • • La solicitud debe incluir la descripción del producto, número de pedido, motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica relevante.

  • 7.3 Aprobación de la Devolución
  • • Jo Pastelería revisará la solicitud de devolución y se reserva el derecho de aprobarla o rechazarla.
  • • En caso de aprobación, se enviarán instrucciones para el retorno del producto, si corresponde.

  • 7.4 Costos de Envío
  • • Los costos de envío asociados con la devolución del producto pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Jo Pastelería o del servicio de delivery (producto incorrecto o dañado).

  • 7.5 Reembolso
  • • Se procederá al reembolso del monto correspondiente a la compra original.
  • • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, a menos que se acuerde lo contrario.
  • • Si la transacción fue gestionada a través de Pedidos Ya, es posible que la devolución y el reembolso se realicen directamente a través de dicha plataforma. El cliente debe seguir los procedimientos establecidos por la plataforma y cumplir con sus requisitos específicos.

  • 7.6 Exclusiones
  • • Algunos productos podrían estar excluidos de la política de devoluciones por razones de seguridad alimentaria o higiene.

  • 7.7 Cambios
  • • En caso de desear un cambio por otro producto en lugar de una devolución, se debe seguir el mismo proceso y se considerará según la disponibilidad de stock.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

  • 1. Aplicabilidad
  • • Estos términos y condiciones se aplican a todas las promociones y descuentos ofrecidos en jopasteleria.cl. Al participar en estas promociones o utilizar los descuentos, aceptas cumplir con estas disposiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no participar ni utilizarlos.

  • 2. Elegibilidad
  • • Las promociones y descuentos están disponibles para clientes que cumplan con los requisitos indicados en cada promoción o descuento (por ejemplo, fecha de vigencia, compra de productos específicos, etc.).
  • • Jo Pastelería se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los participantes y de descalificar a aquellos que no cumplan con los requisitos.

  • 3. Vigencia
  • • Cada promoción o descuento tiene una fecha de inicio y de finalización.
  • • Estas ofertas no serán válidas fuera del período indicado.
  • • Jo Pastelería se reserva el derecho de modificar, extender o cancelar una promoción o descuento en cualquier momento sin previo aviso.

  • 4. Condiciones de Uso
  • • Los descuentos otorgados son de uso único y no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
  • • No se permite el uso de descuentos junto con tarjetas de regalo o certificados de regalo.
  • • Los descuentos no son transferibles y no pueden ser canjeados por efectivo ni reembolsados.

  • 5. Exclusiones
  • • Algunas promociones o descuentos pueden excluir productos o categorías específicas.
  • • Estas exclusiones estarán claramente indicadas en las condiciones de la promoción o descuento.

  • 6. Uso Indebido
  • • Jo Pastelería se reserva el derecho de cancelar o rechazar la participación en una promoción o el uso de un descuento en caso de detectar uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos y condiciones.

  • 7. Modificaciones
  • • Jo Pastelería se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones de promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.
  • •Te recomendamos revisar periódicamente estas disposiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

CONTACTO

Jo Pastelería

•Sitio Web: jopasteleria.cl

•Correo: contacto@jopasteleria.cl

•Teléfono (Concón):+56 9 3263 4661

•Teléfono (Las Condes):+56 9 7991 6503

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en escribirnos a nuestro correo o llamarnos a los números indicados.

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