• Datos Recopilados: Detallaremos qué información recopilamos durante el proceso de compra o registro: nombre, apellido, dirección de envío, email, teléfono de contacto, y datos necesarios para procesar pagos (los cuales maneja directamente el proveedor de pagos, no nosotros). Si usamos cookies o herramientas de tracking (ej: Google Analytics, Facebook Pixel), lo mencionaremos aquí explicando su propósito (mejora de la experiencia, marketing, etc.).
• Uso de los Datos: Explicaremos que los datos personales se utilizan únicamente con fines legítimos: procesar y entregar pedidos, brindar soporte al cliente, enviar comunicaciones relacionadas al pedido o, si la persona lo ha autorizado, enviar promociones y noticias de Jo Pastelería. Aclararemos que no compartimos datos personales con terceros excepto cuando sea necesario para la operación (por ejemplo, proporcionar la dirección al servicio de delivery, o los datos al procesador de pago) y siempre bajo las debidas medidas de seguridad.
• Protección de la Información: Destacaremos las medidas que tomamos para proteger la información de las clientas. Ejemplo: conexión segura (SSL) en el sitio para la transferencia de datos, no almacenamiento de datos financieros sensibles en nuestros servidores , cumplimiento de
estándares de seguridad de la información. Si Shopify provee certificaciones al respecto, podemos mencionarlas.
• Derechos de los Usuarios: Informaremos que las clientas tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales de nuestros registros, conforme a la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales (Chile). Brindaremos un correo de contacto (como contacto@jopasteleria.cl) donde pueden solicitar ejercer estos derechos, ya sea para consultar qué datos tenemos, actualizar información o darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing.
• Retención de Datos: Indicaremos que mantendremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines comerciales (por ejemplo, datos de compra para respaldo tributario) o mientras la cuenta de usuario esté activa. Si alguien solicita la eliminación de su cuenta, se procederá a eliminar o anonimizar los datos que no estemos obligados a conservar.
• Consentimiento y Modificaciones: Al usar nuestro sitio, el usuario acepta esta política de privacidad. Cualquier cambio en la política será publicado en esta misma sección y, de ser cambios significativos, podríamos notificar a las usuarias vía email. Recomendaremos revisar periódicamente la política para estar al tanto de cómo protegemos la información.
